Política de envío

# POLÍTICA DE ENVÍO

En **retrohertz** nos esforzamos por hacerte llegar tus consolas y artículos retro favoritos de la forma más rápida y segura posible. Para poder ofrecerte los precios más competitivos y un stock actualizado directamente de fábrica, trabajamos con almacenes logísticos e internacionales ubicados en el extranjero.

### 1. Costes de Envío: ¡Siempre Gratis!
* **Tarifa de envío:** El envío es **100% GRATUITO** para todos nuestros pedidos, sin importar el importe de compra ni el país de destino. No hay sorpresas en el momento del pago.

### 2. Tiempos de Procesamiento (Preparación)
Antes de enviar tu pedido, nuestro equipo de almacén debe procesar, empaquetar y realizar un riguroso control de calidad del artículo (especialmente de los componentes electrónicos y pantallas de las consolas).
* El tiempo de procesamiento estándar es de **1 a 3 días hábiles**.
* Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu enlace y número de seguimiento para monitorizar tu paquete en tiempo real.

### 3. Tiempos de Entrega Estimados
Al enviarse directamente desde nuestros centros logísticos internacionales en el extranjero, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
* **España y Europa:** **7 a 15 días laborables** (excluyendo fines de semana y festivos).
* **Resto del Mundo:** **10 a 20 días laborables**.

*Nota:* Los tiempos de entrega son estimaciones realistas basadas en el flujo de transporte habitual. En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o festividades de origen del proveedor) o por retrasos debidos a revisiones aduaneras del país, los tiempos de entrega pueden experimentar ligeras variaciones.

### 4. Seguimiento de Pedidos (Tracking)
Todos nuestros envíos incluyen un código de seguimiento local e internacional. Podrás seguir tu pedido en todo momento desde nuestra página de seguimiento o con el enlace que te enviaremos por email. El código de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en activarse en los sistemas de transporte una vez realizado el envío.

### 5. Aduanas e Impuestos de Importación
Para los envíos con destino a España y el territorio de la Unión Europea, el IVA y los impuestos de importación ya están completamente gestionados y prepagados en el origen a través de los sistemas oficiales, por lo que **el cliente no tendrá que pagar ningún cargo de aduanas al recibir el paquete**. 

Para envíos fuera de la Unión Europea, cualquier tasa arancelaria o de aduana local del país de destino será responsabilidad del destinatario del paquete.

### 6. Entregas fallidas e información de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia prolongada del destinatario, el paquete podría ser devuelto. En estos casos, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de un nuevo envío.